Politica su garanzia e problemi del prodotto

La presente Politica di Garanzia e Problemi dei Prodotti spiega come Perosino Arredamenti gestisce prodotti difettosi, parti mancanti, problemi dei prodotti e richieste relative alla garanzia. La presente Politica non limita alcun diritto legale imperativo applicabile ai consumatori nel loro paese di residenza.

1. Condizione del prodotto

Miriamo a fornire prodotti conformi alle loro descrizioni, immagini, specifiche e standard di qualità applicabili.

I prodotti per animali e i mobili per animali possono presentare variazioni naturali di colore, texture, venatura, finitura, materiale, odore o aspetto, in particolare per mobili per animali in legno, letti in tessuto, articoli in pelle, corda, vimini o componenti fatti a mano. Tali variazioni naturali non costituiscono difetti, salvo diversa indicazione nella pagina del prodotto. Anche le variazioni naturali in cibo per animali, snack e masticabili, come lievi differenze di colore, forma o dimensioni tra lotti, non costituiscono un difetto, salvo diversa indicazione nella pagina del prodotto.

2. Segnalazione di problemi del prodotto

Se ritieni che il tuo prodotto sia difettoso, danneggiato, incompleto o non conforme alla descrizione, contattaci all'indirizzo info@perosinoarredamenti.com.

Includi il numero dell'ordine, il nome del prodotto, la descrizione del problema, foto o video che mostrano il problema, foto dell'imballaggio se è coinvolto un danno di spedizione e foto di etichette, numeri di lotto o cartellini del prodotto se disponibili.

3. Parti o ferramenta mancanti

Se nel tuo ordine mancano parti, ferramenta, strumenti o istruzioni, contattaci. A seconda della situazione, possiamo fornire parti di ricambio, ferramenta mancanti, istruzioni di montaggio, indicazioni per la riparazione o altro supporto appropriato.

4. Difetti di fabbricazione

Un difetto di fabbricazione può includere un problema strutturale o funzionale causato dalla produzione o dai materiali.

Un difetto di fabbricazione non include la normale usura, i danni causati da uso improprio, assemblaggio errato, installazione errata, mancato rispetto delle istruzioni per la cura, modifiche o riparazioni da parte del cliente o di terzi, o danni causati da umidità, calore, luce solare, masticazione, graffi, incidenti o uso commerciale, salvo che il prodotto sia espressamente venduto per uso commerciale. I danni causati da un animale domestico che non sono compatibili con l'uso previsto del prodotto, come masticare un letto, un trasportino o una pettorina, non costituiscono un difetto di fabbricazione, salvo diversa indicazione nella pagina del prodotto.

5. Rimedi disponibili

A seconda del problema e della legge applicabile, i rimedi possono includere parte di ricambio, supporto per la riparazione, prodotto sostitutivo, rimborso parziale, reso per rimborso o un altro rimedio richiesto dalla legge applicabile.

Possiamo richiedere foto, video, ispezione o reso del prodotto prima di approvare un rimedio.

6. Garanzia legale UE

Per i consumatori nell'Unione Europea, la presente Politica non limita i tuoi diritti di garanzia legale imperativi per beni difettosi, non conformi o non conformi a quanto pubblicizzato.

7. Svizzera

Per i consumatori in Svizzera, la presente Politica non limita i diritti imperativi previsti dalle leggi locali applicabili a tutela dei consumatori.

8. Garanzie del produttore

Alcuni prodotti possono includere una garanzia del produttore. Se si applica una garanzia del produttore, i dettagli possono essere inclusi nella pagina del prodotto, nell'imballaggio del prodotto, nel manuale di istruzioni o nella documentazione di garanzia.

Le garanzie del produttore sono aggiuntive e non sostituiscono i diritti imperativi dei consumatori, ove applicabili.