Widerrufsrecht

Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie erklärt, wann und wie Kunden Produkte zurückgeben können, die bei Perosino Arredamenti gekauft wurden. Diese Richtlinie gilt für Käufe, die über perosinoarredamenti.com getätigt wurden.

1. Standard-Rückgabefrist

Sofern keine abweichende Regelung aufgrund zwingenden Verbraucherrechts gilt, akzeptieren wir berechtigte Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.

Um für eine freiwillige Standardrückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt, unmontiert, sauber und im gleichen Zustand wie erhalten sein, mit allen Originalteilen, Zubehör, Handbüchern, Beschlägen und Verpackungen zurückgegeben werden und mit einem Kaufnachweis versehen sein.

2. Rückgaben wegen Meinungsänderung des Käufers

Wir akzeptieren Rückgaben berechtigter, nicht defekter Produkte innerhalb der Standard-Rückgabefrist, wenn der Kunde seine Meinung ändert, vorbehaltlich der Bedingungen dieser Richtlinie.

Bei Rückgaben wegen Meinungsänderung des Käufers trägt der Kunde die Rücksendekosten, sofern geltendes Recht nichts anderes vorschreibt.

3. So starten Sie eine Rückgabe

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns unter info@perosinoarredamenti.com.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihren vollständigen Namen, Ihre Lieferadresse, den Artikel, den Sie zurückgeben möchten, den Grund für die Rückgabe sowie Fotos des Artikels und der Verpackung an.

Senden Sie kein Produkt zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren. Wir stellen Rückgabeanweisungen und, falls zutreffend, eine Rückgabeautorisierung und eine Rücksendeadresse bereit.

Rückgaben, die ohne Autorisierung gesendet werden, können verzögert, abgelehnt oder an den Absender zurückgesandt werden.

4. Rücksendekosten

Sofern die Rückgabe nicht auf unserem Fehler, einem defekten Produkt, einem beschädigten Produkt, einem falschen Artikel oder einem anderen Grund beruht, für den geltendes Recht vorschreibt, dass wir die Kosten tragen, trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Bei großen, schweren oder übergroßen Tiermöbeln und Tierartikeln kann die Rücksendung einen Frachtservice erfordern und teurer sein als der Standard-Paketversand.

Wenn wir für eine freiwillige Rückgabe ein vorbezahltes Rücksendelabel bereitstellen, können die Kosten der Rücksendung von der Rückerstattung abgezogen werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Die in der Versandrichtlinie aufgeführten Hinversandtarife sind subventionierte Kundentarife für die Lieferung von uns an den Kunden. Die Rücksendekosten können von den Hinversandtarifen abweichen, insbesondere bei großen, schweren oder übergroßen Tiermöbeln und Tierartikeln, die eine Frachtabwicklung erfordern.

5. Wiedereinlagerungsgebühr

Wir erheben keine separate Wiedereinlagerungsgebühr für genehmigte Standardrückgaben. Es können jedoch Abzüge vorgenommen werden, soweit gesetzlich zulässig, für Rücksendekosten, fehlende Teile, fehlende Verpackung, Beschädigung oder Wertminderung, die durch eine über die zur Prüfung des Produkts erforderliche Handhabung hinausgehende Behandlung verursacht wurde.

6. Nicht rückgabefähige Artikel

Die folgenden Artikel sind nicht für freiwillige Standardrückgaben berechtigt, es sei denn, sie sind defekt, beschädigt, falsch, nicht konform oder nach zwingendem Recht rückgabefähig:

maßgefertigte oder personalisierte Produkte; Tiermöbel auf Bestellung; Artikel aus dem Ausverkauf oder Restposten, die vor dem Kauf clearly als nicht rückgabefähig gekennzeichnet sind; montierte Tiermöbel; gebrauchte Tierprodukte; Artikel, die durch Missbrauch, unsachgemäße Montage, Vernachlässigung, Veränderung, unsachgemäße Pflege, Haustiere, Feuchtigkeit, Hitze oder Unfälle beschädigt wurden; geöffnetes oder benutztes Tierfutter, Leckerlis, Kauartikel, Pflegeprodukte, Hygieneprodukte, Streu oder Bettwäsche mit Hygienebedenken, soweit gesetzlich zulässig; und Artikel, denen Originalverpackung, Teile, Zubehör, Beschläge oder Handbücher fehlen.

Zwingende Verbraucherrechte werden durch diesen Abschnitt nicht eingeschränkt.

7. Beschädigte, defekte, nicht konforme oder falsche Artikel

Wenn Sie einen beschädigten, defekten, nicht konformen oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns promptly unter info@perosinoarredamenti.com.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems, Fotos des Produkts, Fotos der Verpackung und Fotos aller beschädigten oder fehlenden Teile an.

Je nach Problem und geltendem Recht können wir ein Ersatzteil, ein Ersatzprodukt, Reparaturunterstützung, Rückgabe gegen Rückerstattung, teilweise Rückerstattung oder ein anderes geeignetes Rechtsmittel anbieten.

Entsorgen Sie das Produkt oder die Verpackung nicht, bis wir das Problem geprüft haben.

8. Rückerstattungsmethode und -zeitpunkt

Genehmigte Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

Bei Standardrückgaben werden Rückerstattungen in der Regel innerhalb von 5-10 Werktagen bearbeitet, nachdem wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben.

Ihre Bank, Ihr Kartenaussteller oder Ihr Zahlungsanbieter kann zusätzliche Zeit benötigen, um die Rückerstattung Ihrem Konto gutzuschreiben.

Versandkosten sind bei freiwilligen Rückgaben nicht erstattungsfähig, es sei denn, dies ist nach geltendem Recht erforderlich oder die Rückgabe beruht auf unserem Fehler, defekten Waren, beschädigten Waren oder einem falschen Artikel.

9. Abzüge von Rückerstattungen

Soweit gesetzlich zulässig, können wir von der Rückerstattung Abzüge vornehmen für fehlende Teile, fehlendes Zubehör, fehlende Verpackung, nach der Lieferung verursachte Schäden, Nutzung über die normale Prüfung hinaus, Rücksendekosten, Frachtrücksendekosten und Carrier-Gebühren, die durch fehlgeschlagene Lieferung oder verweigerte Annahme entstehen.

10. Umtausch

Wir garantieren keinen direkten Umtausch. Wenn Sie einen anderen Artikel, eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell wünschen, ist die übliche Methode, den berechtigten Artikel zurückzugeben und eine neue Bestellung aufzugeben.

11. EU-Verbraucherwiderrufsrecht

Wenn Sie ein Verbraucher in der Europäischen Union sind, haben Sie möglicherweise ein gesetzliches Recht, innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung ohne Angabe von Gründen von Ihrem Online-Kauf zurückzutreten. Weitere Details finden Sie in unserer EU-Widerrufsrichtlinie.

12. Schweiz

Für Kunden in der Schweiz sieht das Schweizer Recht im Allgemeinen kein allgemeines automatisches Recht vor, online gekaufte Waren zurückzugeben. Wir gewähren jedoch die in dieser Richtlinie genannten freiwilligen Rückgaberechte, soweit anwendbar. Dies berührt nicht die Rechte in Bezug auf defekte, falsche oder nicht konforme Produkte.