Versand

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Perosino Arredamenti. Diese Versandrichtlinie erläutert unsere Auftragsbearbeitungszeit, geschätzte Lieferzeiten, Versandkosten, Liefergebiete, Sendungsverfolgung und wichtige Versandinformationen für Tierprodukte, Tiermöbel und übergroße Tierartikel.

1. Länder, in die wir versenden

Wir nehmen derzeit Bestellungen für die Lieferung an Adressen in den folgenden Märkten an, wenn der Versand an der Kasse verfügbar ist:

Italien; Griechenland; Frankreich; Deutschland; Schweiz; Irland; Niederlande; Polen; Österreich; Portugal.

Die Versandverfügbarkeit kann je nach Produkt, Lieferadresse, Produktgröße, Produktgewicht, Einschränkungen des Transporteurs, Zollanforderungen und lokalen Lieferbeschränkungen variieren.

Wir versenden nicht an Postfächer, APO/FPO-Adressen, Spediteure, Hotels, temporäre Adressen oder unvollständige Adressen, es sei denn, diese Lieferoption ist an der Kasse ausdrücklich verfügbar.

Wenn Ihr Land, Ihre Region oder Ihre Adresse an der Kasse nicht auswählbar ist, bieten wir derzeit keine Lieferung an diesen Ort für diese Bestellung an.

2. Bestellschlusszeit und Bearbeitungszeit

Unsere Bestellschlusszeit ist 17:00 Uhr (CET).

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Italien.

Bestellungen, die nach der Schlusszeit, am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, beginnen mit der Bearbeitung am nächsten Werktag.

Die Bearbeitungszeit kann sich während Spitzenzeiten, Zahlungsprüfung, Adressverifizierung, Bestandsprüfungen, Störungen des Transporteurs, Prüfung der Zolldokumentation oder Umständen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verlängern.

3. Versandkosten

Wir verwenden feste, vom Kunden gezahlte Versandtarife nach Zielmarkt und Produktversandklasse. Die Versandklasse für jedes Produkt wird durch Produkttyp, Paketabmessungen, Paketgewicht, Transportmethode und ob der Artikel eine Tiermöbel- oder übergroße Frachtabwicklung erfordert, bestimmt.

Die folgenden Versandkosten werden in der lokalen Marktwährung des Kunden angezeigt und müssen an der Kasse vor der Zahlung angezeigt werden:

Definitionen der Versandklassen:

Wenn eine Bestellung Produkte aus mehr als einer Versandklasse enthält, gilt die höchste anwendbare Versandklasse für die Bestellung, es sei denn, die Kasse zeigt vor der Zahlung clearly einen niedrigeren Aktionsversandtarif an.

Wir fügen nach der Kasse keine versteckten Versand-, Bearbeitungs-, Verpackungs-, Transport- oder Servicegebühren hinzu. Wenn die Lieferung an eine bestimmte Adresse nicht verfügbar ist, sollte die Kasse die Bestellung für diese Adresse nicht zulassen. Wenn eine Adresse nach der Bestellung aufgrund von Einschränkungen des Transporteurs nicht bedient werden kann, kontaktieren wir den Kunden und stornieren gegebenenfalls die nicht versandte Bestellung und erstatten den Betrag.

Versandkosten enthalten keine Steuern, Zölle, Einfuhrumsatzsteuer, Zollabfertigungsgebühren, Maklergebühren oder optionale Sonderdienste, es sei denn, die Kasse gibt ausdrücklich an, dass diese Gebühren enthalten sind.

Optionale Dienstleistungen wie Lieferung in die Wohnung, Lieferung in den Wunschraum, Lieferung in obere Stockwerke, Montage, Installation, Wandmontage, Aquarienaufbau, Entsorgung alter Tiermöbel, Entfernung von Verpackungen oder geplante White-Glove-Lieferung sind nicht im Standardversand enthalten, es sei denn, sie werden auf der Produktseite oder an der Kasse ausdrücklich als enthalten angezeigt.

4. Geschätzte Lieferzeiten

Die geschätzte Lieferzeit umfasst sowohl die Auftragsbearbeitungszeit als auch die Transportzeit des Transporteurs. Liefer Schätzungen sind keine garantierten Liefertermine, es sei denn, dies wird ausdrücklich schriftlich angegeben.

Standard-Paketartikel in Italien: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transport nach Versand 3-5 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 4-8 Werktage.

Große, schwere oder übergroße Tiermöbel in Italien: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transport nach Versand 4-7 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 5-10 Werktage.

Abgelegene oder servicebeschränkte Gebiete in Italien: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transport nach Versand 7-10 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 8-13 Werktage.

Standard-Paketartikel in EU-Märkten: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transport nach Versand 5-8 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 6-11 Werktage.

Große, schwere oder übergroße Tiermöbel in EU-Märkten: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transport nach Versand 7-10 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 8-13 Werktage.

Standard-Paketartikel in der Schweiz: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transport nach Versand 5-9 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 6-12 Werktage.

Große, schwere oder übergroße Tiermöbel in der Schweiz: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transport nach Versand 8-11 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 9-14 Werktage.

Verzögerungen können aufgrund von Zollabfertigung, Transportverzögerungen, Wetter, Streiks, Feiertagen, abgelegenen Lieferorten, unvollständigen Adressen, Zahlungsverifizierung, Produktgrößenbeschränkungen oder anderen Ereignissen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle auftreten.

5. Lieferung von Tiermöbeln und übergroßen Artikeln

Einige Tiermöbel und Tierunterbringungsartikel erfordern aufgrund von Größe, Gewicht, Verpackung oder Anforderungen des Frachtführers eine besondere Handhabung.

Sofern nicht ausdrücklich auf der Produktseite oder an der Kasse angegeben, umfasst die Standardlieferung keine Lieferung in die Wohnung, Lieferung in den Wunschraum, Lieferung in obere Stockwerke, Montage, Installation, Wandmontage, Aquarienaufbau, Entsorgung alter Tiermöbel, Entfernung von Verpackungsmaterialien oder White-Glove-Service.

Kunden sind dafür verantwortlich, zu bestätigen, dass das Produkt durch Türöffnungen, Treppenhäuser, Aufzüge, Flure und den Lieferort passt.

Wenn die Lieferung aufgrund von Zugangsbeschränkungen, falschen Maßen, eingeschränktem Zutritt oder einem nicht verfügbaren Empfänger nicht abgeschlossen werden kann, können zusätzliche Transportgebühren anfallen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

6. Sendungsverfolgungsinformationen

Wenn Ihre Bestellung versandt wird, senden wir Ihnen eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen, sofern verfügbar.

Sendungsverfolgungsaktualisierungen können 24-72 Stunden nach Erstellung des Versandlabels erscheinen. Große Frachtsendungen können weniger häufige Sendungsverfolgungsaktualisierungen aufweisen als Standard-Paketsendungen.

7. Steuern, Zölle, Zoll und Einfuhrgebühren

Vor der Zahlung zeigt die Kasse den Produktpreis, anwendbare Rabatte, Versandkosten, Steuern, Zölle, Einfuhrgebühren und den insgesamt zu zahlenden Betrag an, wenn diese Gebühren von uns erhoben werden.

Für internationale Bestellungen können je nach Bestimmungsland und Versandmethode Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer, Maklergebühren und andere staatlich auferlegte Gebühren anfallen.

Wenn die Kasse ausdrücklich angibt, dass Zölle und Einfuhrsteuern enthalten sind, werden diese Gebühren an der Kasse für diese Bestellung erhoben. Wenn die Kasse nicht angibt, dass Zölle und Einfuhrsteuern enthalten sind, kann der Kunde dafür verantwortlich sein, sie direkt an den Transporteur, die Zollbehörde oder die lokale Steuerbehörde vor oder bei der Lieferung zu zahlen.

Wir kontrollieren weder die Zollabfertigungszeiten noch staatlich auferlegte Gebühren. Wir können Bestellungen nicht als Geschenke markieren, Sendungen unterbewerten oder ungenaue Zolldokumentation bereitstellen.

8. Falsche oder unvollständige Adresse

Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und genaue Lieferadresse anzugeben.

Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, fehlgeschlagene Lieferungen, Rücksendungen an den Absender oder zusätzliche Gebühren, die durch falsche, unvollständige oder veraltete Adressinformationen des Kunden verursacht werden.

Wenn eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse zurückgesandt wird, können wir Sie kontaktieren, um einen erneuten Versand zu vereinbaren. Zusätzliche Versandkosten können anfallen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

9. Fehlgeschlagene Lieferung oder verweigerte Lieferung

Wenn ein Paket nicht zugestellt werden kann, weil der Empfänger nicht verfügbar ist, die Adresse falsch ist, die Lieferung verweigert wird, Zollgebühren nicht bezahlt werden oder das Paket nicht abgeholt wird, kann die Sendung an uns zurückgesandt oder gemäß den Verfahren des Transporteurs behandelt werden.

In solchen Fällen können Rücksendegebühren des Transporteurs, Lagergebühren, Zollgebühren oder Wiederversandgebühren von einer Rückerstattung abgezogen werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

10. Beschädigte, fehlende oder verlorene Sendungen

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung promptly bei Lieferung.

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig oder mit fehlenden Teilen ankommt, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@perosinoarredamenti.com.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Fotos der Außenverpackung, Fotos der Innenverpackung, Fotos des beschädigten Artikels oder des Bereichs des fehlenden Teils und eine Beschreibung des Problems an.

Wir empfehlen, sichtbare Versandschäden innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung zu melden. Diese Meldefrist schränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte ein, die Sie nach geltendem Recht haben, aber eine rechtzeitige Meldung hilft uns, das Problem effizienter mit dem Transporteur zu lösen.

11. Lieferverzögerungen

Wenn uns bekannt wird, dass eine Bestellung nicht innerhalb des angegebenen geschätzten Zeitrahmens versandt oder geliefert werden kann, können wir Sie mit aktualisierten Informationen kontaktieren.

Wo dies nach geltendem Recht erforderlich ist, kann Ihnen die Möglichkeit gegeben werden, die Verzögerung zu akzeptieren oder die nicht versandte Bestellung gegen Rückerstattung zu stornieren.

12. Kontaktieren Sie uns

Bei Versandfragen kontaktieren Sie uns unter: 

Geschäftsname: Perosino Arredamenti

Telefon: +39 011 726013

E-Mail: info@perosinoarredamenti.com

Adresse: via Servais, 15, 10146 Torino TO, Italy

Servicezeiten: Montag - Freitag: 9:00 - 17:00 Uhr (CET)